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                                1. 登录 注册 您好,欢迎来到银座网!

                                  当前位置: 首页 > 退换货服务

                                  TUIHUANHUOFUWU

                                  1.退换货流程

                                  2.退换货规则

                                  退换类别

                                  具体描述

                                  是否支持7天(含)内退换货

                                  是否收取返回运费

                                  备注

                                  运费详情

                                  国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

                                  经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经银座网售后确认属于商品质量问题

                                  当地无检测条件的请联系银座网售后处理

                                  客户将商品退回后,联系银座网客服,由银座网客服申请退运费(需提供快递发票)

                                  到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

                                  物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后12小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

                                  银座网审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。

                                  客户将商品退回后,联系银座网客服,由银座网客服申请退运费(需提供快递发票)

                                  其他原因

                                  除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。

                                  是(秒杀商品、有标注不支持无理由退换货的情况除外)

                                  退回商品需客户自行联系快递退回

                                  退回运费标准按快递公司收费为准


                                  3.在商品无任何问题情况下,银座网承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退换货。银座网所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由

                                  1)消费者定作商品;

                                  2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;

                                  3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

                                  4)交付的报纸、期刊类商品;

                                  5)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;

                                  6)贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;

                                  7)个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、纸尿裤、内衣、贴身袜裤等;

                                  8)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;

                                  9)特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;

                                  10)其他根据商品性质不宜退货的商品(详情请见各商品详情页)。

                                  4.对于上述不享受“7天无理由退换货政策的商品,银座网会在相关商品页面给予您提示,并在您提交订单购买时请您确认,具体示例图如下:

                                  1)享受“7天无理由退换货商品的示例图

                                  2)不享受“7天无理由退换货商品的示例图

                                  3)不享受“7天无理由退换货商品在订单提交购买确认时的示例图

                                  5.特别说明,以下情况不予办理退换货:

                                  1)任何非银座网出售的商品(序列号不符); 

                                  2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 

                                  3)商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改; 

                                  4)服装鞋帽类商品已洗涤的;

                                  5)无法保证退回商品、附件、外包装等完好的; 

                                  6)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的; 

                                  7)其他根据商品性质不适宜退换货的;

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